Contacto
Llame, escriba o mande un mensaje
Una persona de la oficina contesta durante el horario indicado. Inquilinos: tenga a mano la etiqueta de la unidad, la de la calcomanía.
- Lunes a viernesHoy
- 7 a. m. – 5 p. m.
- SábadoHoy
- 8 a. m. – 12 p. m.
- DomingoHoy
- Cerrado
Las cuentas con contrato se comunican con el técnico de guardia fuera de horario, a la tarifa fuera de horario del contrato.
Preguntas
Antes de llamar
¿Qué es un censo de equipos y cuándo se hace?
Es una hoja por edificio que enumera cada unidad de techo y de sistema split, su tonelaje, cómo llegar a ella y a quién enfría. Recorremos el techo una vez, antes de la primera visita programada. La propuesta dice por escrito cuánto cuesta el recorrido antes de que vayamos.
Un inquilino dice que su local no enfría. ¿Quién llama a quién?
El inquilino puede llamar a nuestra oficina con la etiqueta de la unidad, o puede llamar usted. El despacho ubica la unidad en su censo, el técnico llega sabiendo su modelo y cómo se sube, y usted recibe el informe. Su contrato dice si los inquilinos pueden llamar directamente.
¿Qué pasa fuera de horario?
Nuestro horario de oficina está en la parte superior de la página. Con el contrato Portafolio, la línea fuera de horario llega al técnico de guardia, que trabaja a la tarifa fuera de horario del contrato. Sin ese contrato, llame por la mañana y le damos cita según nuestra disponibilidad.
Soy inquilino y las unidades son del dueño del edificio. ¿Puedo llamarles?
Puede llamar y le diremos si su edificio tiene contrato con nosotros. Si lo tiene, registramos la llamada por etiqueta de unidad. Si no, pediremos la aprobación del administrador antes de empezar cualquier trabajo.